Arrel de l’estudi que s’ha dut a terme mitjançant la realització d’un qüestionari
per avaluar la satisfacció dels usuaris de la biblioteca, que ha estat respost
per una mostra de 30 persones d’allò més variades (nacionalitat, edat, sexe,
professió...), així com també l’anàlisi de les dades estadístiques de l’any
corrent i l’anterior, redactem aquest document amb la intenció d’establir les
bases que regiran a la Biblioteca M. Serra i Moret a l’hora d’organitzar
activitats i serveis, els quals s’orientaran exclusivament a l’interès i
satisfacció de la població.
La condició bàsica que ha de complir tota activitat organitzada a la
Biblioteca M. Serra i Moret és la seva gratuïtat. S’entén que la biblioteca ha
d’oferir un ampli ventall de serveis orientats a l’oci, la cultura i la
informació però tots ells han de ser gratuïts mentre es pugui fer d’aquesta
manera. Malauradament, el pressupost de la biblioteca no és prou ampli per
poder fer tot allò al llarg de l’any que la població reclama i/o necessita.
Així doncs, per tal de trobar l’equilibri s’ha optat per crear una borsa de
voluntaris, ja sigui persones individuals o entitats, que vulguin dur a terme
les seves activitats, cursos, tallers, xerrades a la biblioteca, amb la qual
cosa, dins d’aquest entorn de crisi apostem per fomentar la cooperació en la
que s’estableixi una relació d’igualtat, el que també es coneix per win-win.
Per tal de fomentar i facilitar l’organització d’activitats, la biblioteca
ha creat un directori amb les dades bàsiques i de contacte de les entitats de
Pineda amb la intenció d’establir un primer contacte en el que ens donarem a
conèixer i els oferirem la possibilitat de beneficiar-se dels serveis de la
biblioteca. Per exemple oferint visites escolars a les escoles, formació d’usuaris
als socis, espai per a xerrades...
També entenem aquest entorn de crisi com una oportunitat per desenvolupar
noves idees que ajudin a integrar més els usuaris en les seves activitats i en
la seva essència. És per aquest motiu que en les reunions quinzenals que es
duen a terme amb el personal de la biblioteca intentarem realitzar pluges d’idees
de les quals puguin sorgir propostes originals per a properes activitats,
exposicions... Seguint aquesta línia iniciada elaborarem un díptic informatiu
dels serveis i activitats de la biblioteca i al final deixarem un espai en
blanc en el que demanarem als usuaris les seves propostes per a noves
activitats.
La formació d’usuaris és una altra via que considerem important a l’hora de
presentar i obrir la biblioteca als usuaris, ja siguin actius o passius. L’atenció
personalitzada és un dels punts forts que més valoren els usuaris de les
biblioteques en general, a més és molt important que els usuaris siguin
autònoms, la qual cosa permetrà que els serveis de la biblioteca siguin
utilitzats de forma correcta. Així doncs, la Biblioteca M. Serra i Moret
oferirà l’opció de conèixer la biblioteca i treure-li tot el suc als seus
usuaris. Les persones interessades podran omplir una butlleta que hauran d’entregar
al personal i, posteriorment, ens
posarem en contacte amb la persona per tal d’acordar un dia i hora.
En aquesta mateixa línia, s’ha creat un servei nou anomenat “Bibliotecari/ària
per un dia” el qual posa a disposició dels nois de 9 a 16 anys l’opció de “treballar”
com a bibliotecaris durant un parell d’hores, en les qual es mostrarà com està
organitzat el fons i com funciona el servei de préstec, podent dedicar la
última mitja hora a realitzar préstec. Per a més informació, trobareu un
document als Pc’s d’ús intern sota el nom “Bibliotecari/ària per un dia” amb
les instruccions necessàries per a desenvolupar el servei.
El que s’anomena aprenentatge al llarg de la vida va estretament lligat amb
la biblioteca i la seva funció, per aquesta raó i tenint en compte l’actual
foment del concepte e-learning o el que és el mateix l’aprenentatge electrònic
o l’educació a distància, la biblioteca
posa a disposició dels seus usuaris un gran nombre d’ordinadors amb connexió a
Internet o una xarxa sense fils (Wi-Fi) gratuïta i il·limitada. És un dels
serveis més ben valorats i més utilitzats pels usuaris de la Biblioteca M.
Serra i Moret.
Com a línies de treball futur ens marcarem les següents:
- Orientar, encara més, la biblioteca als usuaris. Per aconseguir-ho procurarem:
Millorar l’accessibilitat (per exemple, la porta de l’entrada és molt
pesada, intentar canviar-la
per tal que la gent gran, nens, persones
discapacitades...puguin entrar sense necessitar cap
tipus d’ajuda).
Millorar la disponibilitat i coneixement del fons documental (per exemple,
elaborant un
díptic/tríptic amb la informació bàsica dels centres d’interès que
s’han creat específicament
per la biblioteca).
Reduir el temps de localització i accés a la informació i als documents
(procurarem tenir el
fons ben endreçat per tal de trobar fàcilment el material
requerit).
- Potenciar la imatge de la biblioteca per tal que es valori més la seva importància d’ús i l’accés a la informació:
Atenció personalitzada
Missatges gràfics (logos, cartells...)
Millorar els serveis i orientar-los a les necessitats i mancances dels nostres
usuaris.
Fomentar la comunicació amb l’exterior (mitjans de comunicació, entitats,
consistori, publicacions pròpies...)
Tenir en compte l’entorn físic, això inclou des de la decoració de la
biblioteca, a la distribució del fons, l’organització d’exposicions, l’ordre
dels taulells...
