Anàlisi de l'entrevista a Laura Villaret

Finalment es va poder dur a terme l'entrevista a la bibliotecària itinerant de la comarca del Maresme. D'aquesta trobada cal destacar que el plantejament original de l'entrevista es va haver de modificar ja que la tasca principal de la Laura com a itinerant consisteix en treballar perquè la comunicació entre les 25 biblioteques públiques que componen la comarca es beneficiin d'una tasca conjunta i, per tant, el seu coneixement a títol concret de cada biblioteca no és exhaustiu.

Malgrat aquest petit contratemps, la informació aportada per la Laura és important per a la documentació i posterior extracció de dades. Entre les més destacades trobem:

- a nivell comarcal s'ha creat un protocol de difusió
- el Festival Multipolar que es desenvolupa a la comarca, consta d'un pla de màrqueting
- la Biblioteca Pompeu Fabra de Mataró compta amb un manual d'estil que pauta com han de ser les seves publicacions (cartells, cartes...)
- la Biblioteca Pompeu Fabra posa a disposició de les biblioteques del Maresme un plafó informatiu de les activitats i/o serveis
- la comunicació que estableix la Biblioteca Pompeu Fabra amb les entitats és molt semblant amb la que es produeix a la població de Pineda de Mar
- estan satisfets amb els assistents a les activitats que organitzen
- entreguen enquestes per conèixer la satisfacció dels seus usuaris, però només en determinades activitats (clubs de lectura infantils, visites escolars). A part d'això, tampoc realitzen enquestes de satisfacció d'usuaris.

He pogut contrastar diferents maneres de treballar però totes tenen objectius comuns, en aquest cas la satisfacció de l'usuari. Voldria posar de manifest que la Biblioteca M. Serra i Moret es troba en un moment molt bo, arrel de la recent inauguració de l'edifici i pel moment social que viu la ciutadania, la qual cosa es veu augmentada per la bona gestió de la seva directora, la qual va redactar documents interns de l'estil: manual d'acollida, protocol de seguretat, normatives de cessió, reglament de la biblioteca, per tal d'establir una normativa en el moment d'inaugurar el nou servei. Així mateix, els treballadors es troben immersos en la redacció de diferents protocols en el que faran constar com s'ha de dur a terme cada activitat (el préstec interbibliotecari, les publicacions al Facebook, el mailing, el butlletí de novetats, la recepció de revistes...).