Durant un parell de setmanes vaig procedir a entregar enquestes a un total de trenta usuaris, els quals van avenir-se positivament a respondre-la i es va procurar triar un ventall variat d'usuaris (edats, nacionalitats, ocupacions...).
Més endavant i, ja fora del marc d'aquest treball de final de grau, intentarem dur a terme una enquesta per als no usuaris. Perquè també és molt important saber i valorar els motius pels quals una gran part de la població no utilitza el servei de la biblioteca.
ENQUESTA DE LA BIBLIOTECA M. SERRA I MORET
1. PRESENTACIÓ:
La Biblioteca M. Serra i Moret està
realitzant una enquesta sobre el grau de satisfacció dels seus usuaris amb els
serveis que es presten.
La informació extreta d’aquest
qüestionari ens ajudarà a millorar els nostres serveis.
Agraïm la teva col·laboració.
2. INFORMACIÓ GENERAL:
Marca P en el quadre escollit
SEXE EDAT ACTIVITAT
q DONA q MENYS DE
14 q EN ACTIU
q HOME q 14-18 q ATUR
q HOME q 14-18 q ATUR
q 18-24 q ESTUDIANT
q 25-44 q JUBILAT
q 45-64
TEMPS PER ARRIBAR COM ARRIBES?
A LA BIBLIOTECA
q 5
MINUTS q
CAMINANT
q 5-10
MINUTS q COTXE
q MÉS
DE 15 MINUTS q BICI
q
ALTRES
3. ÚS DE LA BIBLIOTECA
AMB QUINA FREQÜÈNCIA VISITES LA
BIBLIOTECA?
q CADA DIA
q DE 2 A 3 VEGADES A LA
SETMANA
q 1 VEGADA A LA SETMANA
q 1 VEGADA CADA 21 DIES
QUANT DE TEMPS ESTÀS A LA
BIBLIOTECA?
q MENYS DE MITJA HORA
q 1 HORA
q D’1 A 3 HORES
q MÉS DE 3 HORES
PER QUIN MOTIU VISITES LA
BIBLIOTECA?
q ESTUDIAR (AMB MATERIAL
PROPI)
q ESTUDIAR (AMB MATERIAL
DE LA BIBLIOTECA)
q FULLEJAR DIARIS I
REVISTES
q UTILITZAR EL SERVEI DE
PRÉSTEC
q UTILITZAR EL SERVEI
D’INTERNET / WI-FI
q CONSULTA DEL CATÀLEG I
LES BASES DE DADES
QUAN BUSQUES INFORMACIÓ, TROBES
EL QUE BUSQUES?
q SI q
NO q PARCIALMENT
TENS DIFICULTATS PER TROBAR
MATERIAL A LES PRESTATGERIES?
q J FÀCIL q K DEPÈN q L DIFÍCIL
PER LOCALITZAR LLIBRES FAS
SERVIR? (pots indicar més d’un)
q PERSONAL DE LA
BIBLIOTECA
q CATÀLEG AUTOMATITZAT
q AUTO-CONSULTA
q ALTRES USUARIS DE LA
BIBLIOTECA
CONSIDERES QUE EL TERMINI DEL
PRÉSTEC ÉS SUFICIENT?
q SI q
NO q INDIFERENT (no l’utilitzo)
SAPS QUE DES DE LA TEVA
BIBLIOTECA POTS DEMANAR LLIBRES A D’ALTRES BIBLIOTEQUES?
q SI q NO
HAS UTILITZAT EL SERVEI DE
PRÉSTEC INTERBIBLIOTECARI (peticions de documents d’altres biblioteques) ALGUNA
VEGADA?
q SI q NO
SI HAS FET ÚS DEL SERVEI DE
PRÉSTEC INTERBIBLIOTECARI, EL NIVELL DE SATISFACCIÓ HA ESTAT:
q JJ MOLT
ALT q J ALT q K
INDIFERENT
q LL MOLT
BAIX q L BAIX
SI NO UTILITZES EL SERVEI DE
PRÉSTEC INTERBIBLIOTECARI O L’UTILITZES POC, QUINA ÉS LA RAÓ (pots indicar més
d’una)?
q NO CONEC AQUEST
SERVEI q NO SÉ
COM FUNCIONA
q NO NECESSITO AQUEST
SERVEI q EL MATERIAL TRIGA MOLT
CONSULTES LES BASES DE DADES
DISPONIBLES A LA BIBLIOTECA?
q SI q NO
SI NO LES CONSULTES QUINA ÉS LA
RAÓ (pots indicar més d’una)
q NO SÉ QUINES BASES DE
DADES ES PODEN CONSULTAR
q EL LLOC DE CONSULTA NO
ESTÀ MAI LLIURE
q NO HI HA SUFICIENT
INFORMACIÓ SOBRE EL SEU FUNCIONAMENT
q NO NECESSITO CONSULTAR
CAP BASE DE DADES
ES POT LOCALITZAR SEMPRE AL
PERSONAL DE LA BIBLIOTECA?:
q J SEMPRE q L MAI
CONSIDERES QUE HAS ESTAT BEN
ATÈS PER PART DEL PERSONAL?:
q JJ MOLT BÉ
q J BÉ q K INDIFERENT
q LL MOLT MALAMENT q L MALAMENT
LA CLIMATITZACIÓ ÉS:
q J
ADEQUADA q L INADEQUADA
q K INDIFERENT
EL NIVELL DE SOROLL AMBIENTAL
ÉS:
q J
CORRECTE q L INCORRECTE
q LL INSUPORTABLE
EL NOMBRE DE LLOCS PER SEURE ÉS:
q J
SUFICIENT q L INSUFICIENT q K INDIFERENT
LA IL·LUMINACIÓ ÉS:
q J
ADEQUADA q L INADEQUADA
INFRASTRUCTURA
D’ORDINADORS D’ACCÉS A INTERNET
q J
SUFICIENT q J INSUFICIENT
q K INDIFERENT
4. AVALUACIÓ DE LA BIBLIOTECA EN
GENERAL
LA TEVA
SATISFACCIÓ CAP LA BIBLIOTECA ÉS:
q JJ MOLT
SATISFET q J SATISFET q K INDIFERENT
q LL MOLT
INSATISFET q L INSATISFET
SERVEIS
NIVELL DE
SATISFACCIÓ:
INFORMACIÓ:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
FUNCIONAMENT DEL PRÉSTEC DE
DOCUMENTS:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
CONDICIONS DEL PRÉSTEC (terminis,
nombre de llibres, etc.)
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
ÚS DEL SERVEI
D’INTERNET
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL BAIX
ACTIVITATS
CONEIXES LES
ACTIVITATS QUE ORGANITZA LA BIBLIOTECA?
q CLUBS
DE LECTURA
q
CINEMA NEGRE
q
PEL·LÍCULES INFANTILS
q HORES
DEL CONTE
q
TALLERS
q
XERRADES / TERTÚLIES
q
CONVERSES EN DIFERENTS IDIOMES
q
CONCERTS DE MÚSICA
q
PRESENTACIONS DE LLIBRES
q
ALTRES
HAS ASSISTIT EN
ELS ÚLTIMS TRES MESOS A ALGUNA D’AQUESTES ACTIVITATS?
q SI q NO
QUINA
______________________ PER QUÈ? ________________
EN CAS POSITIU, HAS GAUDIT AMB L’ACTIVITAT? ERA EL QUE ESPERAVES?
q SI q NO
q ALTRES ___________________________________________________________
AMB QUINA FREQÜÈNCIA
ASSISTEIXES A LES ACTIVITATS?
q MOLT SOVINT q SOVINT q ESPORÀDICAMENT
q A L’ESTIU O DURANT LES VACANCES q MAI
QUIN DIA
CONSIDERES QUE ÉS EL MILLOR PER ASSISTIR-HI?:
__________________________________________________________
QUINA HORA
CONSIDERES QUE ÉS LA MILLOR PER ASSISTIR-HI?:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
COM T’ASSABENTES
DE L’ACTIVITAT?:
q A LA
BIBLIOTECA q PER AMICS
q
BIBLIOTECA VIRTUAL q CARTELLS CARRER
q VA DE
CULTURA q MAILING
q
ALTRES _____________________________________________
ETS SEGUIDOR DE LA PÀGINA DE FACEBOOK DE LA BIBLIOTECA?
ETS SEGUIDOR DE LA PÀGINA DE FACEBOOK DE LA BIBLIOTECA?
q SI q NO
EN CAS POSITIU, VALORA EL
FACEBOOK DE L’1 AL 5.
1 2 3 4 5
POC ÚTIL MOLT ÚTIL
5. QÜESTIONS GENERALS
NIVELL DE
SATISFACCIÓ:
HORARIS D’OBERTURA:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
DIES D’OBERTURA L’ANY:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
INFORMACIÓ SOBRE ELS SERVEIS
OFERTS PER LA BIBLIOTECA:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
SENYALITZACIÓ ALS PRESTATGES:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
NETEJA DE LA BIBLIOTECA:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL BAIX
DISPONIBILITAT D’EQUIPS INFORMÀTICS:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
PROFESSIONALITAT DEL PERSONAL:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
DISPONIBILITAT DEL PERSONAL:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
COMODITAT DE LES INSTAL·LACIONS:
q J NIVELL
ALT q K NIVELL
MIG q L NIVELL
BAIX
QUÈ ÉS EL QUE MÉS
T’AGRADA DE LA BIBLIOTECA?:
________________________________________________________________
_______________________________________________________________
I EL QUE MENYS?:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
QUINES
SUGGERÈNCIES TENS PER MILLORAR EL SERVEI?:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
A MÉS D’AQUESTA
BIBLIOTECA, QUINES ALTRES BIBLIOTEQUES FREQUENTES?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
QUINS SÓN ELS
MOTIUS PELS QUALS UTILITZES D’ALTRES BIBLIOTEQUES?
q PEL
SEUS FONS
q PER
LES SEVES INSTAL·LACIONS
q PEL
SEU HORARI
q PER
LES ACTIVITATS QUE ORGANITZA
q PER
COMODITAT
QUINES ACTIVITATS
T’AGRADARIA QUE ORGANITZÉS LA BIBLIOTECA?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
MOLTES GRÀCIES PER LA TEVA COL·LABORACIÓ.
AGRAIREM DIPOSITIS AQUESTA ENQUESTA A LA BÚSTIA SENYALADA.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada